Verkoop

Basisprincipes van het partnership :
• het prisma van de a priori
• het “Pygmalion”-effect
• het integraal luisteren
De positieve programmering
De voorbereiding : de basis van de positieve programmering
De assertiviteit : van “empathie” naar rechtstreekse communicatie
De telefoon-prospectie
8 “musts” voor de onderhandeling
De non-verbale communicatie
Het uitwerken en presenteren van een offerte
De groepsonderhandeling
Het verdedigen en onderhandelen van de prijs
Het ontwikkelingsgesprek :
• van prospectie naar partnership
• van partnership naar aanbeveling
Het interne verkoopproces :
• de 360°-actie
Het communiceren van een beslissing
Het behandelen van klachten
Spreken in het openbaar

5 dagen interactieve training, gespreid over 4 maanden