People Management

Les fondements du management humain
Principes de base de la communication :
• Prisme, Effet Pygmalion et programmation positive
• L’art du questionnement et l’écoute intégrale
La gestion de l’individu
La délégation :
• La fixation des objectifs
• Les bénéfices de la délégation situationnelle
La communication de décisions
Le contrôle
Donner du feed-back
• Le feed-back positif
• Le feed-back négatif : l’assertivité
Le coaching au quotidien
La confrontation et l’alignement
L’entretien de développement
Leviers de motivation et différences intergénérationnelles
Anticipation, départ et licenciement
La gestion de l’équipe
Les piliers de l’esprit d’équipe
Les entretiens de recrutement
Les réunions : de l’agenda à l’action
La gestion des conflits
(Se) vendre à 360°
Le processus de vente à 360°
La gestion du changement
L’accompagnement au changement

5 journées de formation interactive réparties sur 4 mois